利用手引き・よくあるご質問

「サービス全般」について

Q
どんな悩みでも聞いてもらえるのでしょうか
A
はい、聞かせて頂きます。精神科・心療内科の主治医のいる方は、事前に主治医に同意を頂いてから受けられます。主治医に指示書(このページの下段にあります)をご記入頂いて、info@yaoki.proまでご提出くださいませ。それ以外の科に通院中の方は提出不要です。
Q
精神科・心療内科に通院中ですが、サービスを利用できますか
A
主治医の同意を頂いてから受けられます。主治医に指示書(このページの下段にあります)をご記入頂いて、info@yaoki.proまでご提出くださいませ。
Q
お支払いはどうなってるのでしょうか
A
銀行振込(前払)、コンビニ決済、Amazon Pay、Paypalとなります。予約確定メールが届いた段階で、お支払い頂く流れとなっております。
Q
支払いを終えて本予約確定後、キャンセルはできますか
A

本予約確定後のオンラインカウンセリング、メール相談、各種オンラインプログラムに関してのキャンセルについては、以下のルールにて返金いたします。予約日の3日前からキャンセル料が発生します。 
3日前・・・代金の30%+振込手数料を差し引いた額 
1日前・・・代金の50%+振込手数料を差し引いた額 
当 日 ・・・代金の100%をキャンセル料として頂きます。24時間以内に開始される予約を確定させた場合のキャンセルも、開始日同様とします。 

統合セッションに関してのキャンセルは、以下の通りになります。
個人セッション・・・前日5,000円、当日7,500円のキャンセル料がかかります。
グループセッション・・・前日は1,000円、当日は1,500円のキャンセル料がかかります。
※個人セッション(6回10回)をお申込の方はグループセッション受け放題のため、グループセッションのキャンセル料はかかりません。 

Q
領収書をもらえますか
A
各種会社発行の利用明細書も領収書としてご利用いただけます。
銀行振込の場合、振込明細書を領収書の代わりとしてご使用いただけます。
Q
どんな悩みでも聞いてもらえるのでしょうか
A
はい、聞かせて頂きます。精神科・心療内科の主治医のいる方は、事前に主治医に同意を頂いてから受けられます。主治医に指示書(このページの下段にあります)をご記入頂いて、info@yaoki.proまでご提出くださいませ。それ以外の科に通院中の方は提出不要です。

「オンラインカウンセリング」について

Q
何回受けたらいいのでしょうか
A
ケースバイケースですが、一般的には3回受けると課題が見えてくる傾向があるといわれます。また、七転び八起きでは、最初にクライエントさんと具体的な目標を設定して、そこを目指してカウンセリングをしていきますので、むやみに長引かせたりするようなことはいたしません。ご安心くださいませ。
Q
何回受けたらいいのでしょうか
A
ケースバイケースですが、一般的には3回受けると課題が見えてくる傾向があるといわれます。また、七転び八起きでは、最初にクライエントさんと具体的な目標を設定して、そこを目指してカウンセリングをしていきますので、むやみに長引かせたりするようなことはいたしません。ご安心くださいませ。

「オンラインプログラム」について

Q
動画を視聴する日時は決まっているのでしょうか
A
定められた期間内であれば、いつでも視聴可能です。
Q
講座終了後、アフターフォローはあるのでしょうか。
A
フォローとして、カウンセリングの継続、各種勉強会をご用意しています。各種勉強会として、どなたでも参加可能なオープンな場所である次世代心理療法研究会があります。アドラー心理学を始めとした心理学、心理療法を学べます。
Q
動画を視聴する日時は決まっているのでしょうか
A
定められた期間内であれば、いつでも視聴可能です。

「メール相談」について

Q
オンラインカウンセリングとメール相談でしたら、どちらがおすすめでしょうか。
A
それぞれの持ち味が違うので、どちらとも言い切れませんが、最初にオンラインカウンセリングを受けて後にメール相談をされると、お互いに理解し合える可能性が高まる傾向があります。
Q
オンラインカウンセリングとメール相談でしたら、どちらがおすすめでしょうか。
A
それぞれの持ち味が違うので、どちらとも言い切れませんが、最初にオンラインカウンセリングを受けて後にメール相談をされると、お互いに理解し合える可能性が高まる傾向があります。

「主治医の指示書」は、こちらにテンプレートがあります。
ご提出は、メール(宛先 info@yaoki.pro)にてPDFか写メ画像でお送りください。

上記以外のご質問・お問合せは、こちらからお承りします

フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
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